Polityka zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu po przez zakładek kontakt na stronie internetowej https://itniki.myshopify.com oraz odesłać produkt zgodnie z poniższymi zasadami.

Warunki zwrotu produktów

Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż jako produktu pełnowartościowego.

Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Korzystanie z produktu wykraczające poza ten zakres może skutkować odpowiedzialnością klienta za zmniejszenie wartości produktu zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

W szczególności zmniejszenie wartości może dotyczyć produktów, które posiadają:

• ślady montażu lub ekspozycji,

• ślady użytkowania,

• zabrudzenia,

• zagięcia, uszkodzenia lub odkształcenia papieru,

• uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia podczas zwrotu,

• inne uszkodzenia wpływające na możliwość ponownej sprzedaży produktu jako nowego.

W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu, zwracana kwota może zostać pomniejszona o wartość odpowiadającą rzeczywistej utracie wartości produktu.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej, ponieważ klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia podczas transportu.

Zwrot płatności

Zwrot płatności zostanie dokonany po otrzymaniu produktu lub po dostarczeniu przez klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje wartość produktu oraz najtańszy dostępny w sklepie zwykły sposób dostarczenia produktu. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Zwrot środków zostanie dokonany jako środki przypisane do adresu email użytego do dokonania zakupu. Będą one możliwe do wykorzystania w czasie nie limitowanym na wszystkie dostępne produkty w sklepie internetowym. 

Produkty wykonywane indywidualnie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Dotyczy to w szczególności produktów zawierających indywidualne elementy wybrane lub przekazane przez klienta, takie jak własne grafiki, teksty, dedykacje lub inne personalizacje.

Reklamacje

Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową.